Política de reembolso

Queremos que quedes feliz con tu compra. Si no es así, estas son tus opciones.

Derecho a retracto (10 días)

Puedes devolver tu compra online dentro de 10 días desde que la recibes, sin expresar motivo, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.

Productos excluidos del retracto

Por razones de higiene, el retracto no aplica a aros, a productos de belleza o cuidado personal abiertos, ni a productos personalizados o hechos a pedido. Estos productos igual tienen garantía legal si presentan una falla.

Garantía legal (6 meses)

Si un producto presenta una falla dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, puedes elegir entre su cambio, su reparación o la devolución del dinero.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a contacto.decatalogo@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 8524 0998 con tu número de pedido y el motivo.
2. Te indicaremos cómo hacernos llegar el producto.
3. Una vez recibido y revisado, hacemos el cambio o devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.

Costos de envío

Si devuelves por retracto, el envío de vuelta es de tu cargo. Si el producto tiene una falla o te enviamos algo equivocado, nosotros cubrimos el envío.